ネットショップを始めようとリサーチを始めると、BASEやShopify、STORESなど似たようなサービスが次々に出てきて、結局どれを選べばいいのか分からなくなってしまう方は少なくありません。
特に「これから初めてネットショップを開設する」という段階では、機能の多さよりも、迷わず操作できるかどうかが重要な判断材料になります。
この記事では、数あるネットショップ作成サービスの中でも初心者からの支持が厚い「STORES（ストアーズ）」について、基本的な特徴から料金プラン、実際の評判の傾向まで、サービス選びに迷っている方に向けてわかりやすく整理していきます。
■STORESとは？
STORESは、専門知識がなくてもネットショップを開設できるクラウド型のEC構築サービスです。
まずは基本的な概要と、どんな悩みを解決してくれるサービスなのかを見ていきましょう。
基本概要
STORESはSTORES株式会社が運営するネットショップ作成サービスで、アカウントを登録すればその日のうちに商品ページを公開できる手軽さが特徴です。
専用のサーバーを契約したり、ドメインを取得したりといった準備は必須ではなく、テンプレートに沿って商品情報や画像を入力していくだけでショップの土台が完成します。
個人が趣味の延長で作る小規模なショップから、複数店舗を展開する事業者まで幅広い層に利用されており、2026年時点では料金体系がフリープランとスタンダードプランの二本立てに整理され、事業規模を問わず申し込めるようになっています。
決済手段の追加やデザインの調整も管理画面から完結するため、外部の制作会社に依頼せずに自分の手で運営を続けられる点も選ばれる理由のひとつです。
どんな課題を解決するサービスか
ネットショップを立ち上げる際に多くの人がつまずくのが、「決済手段の導入」と「デザインの構築」という2つの壁です。
クレジットカード決済を独自に導入しようとすると、決済代行会社との契約や審査、システム連携など専門的な手続きが必要になりますが、STORESではあらかじめ決済機能が組み込まれているため、審査に通過すればすぐに複数の支払い方法を利用者に提供できます。
また、コーディングの知識がなくてもスマートフォン表示に最適化されたデザインを選べるので、見た目の作り込みに時間を取られず、商品の準備や集客といった本来注力すべき業務に時間を使えるようになります。
こうした「専門知識がなくても最低限の完成度を保てる」という点が、STORESが解決している中心的な課題だといえます。
主な利用シーン
STORESが利用される場面は幅広く、代表的なのはハンドメイド作家が趣味の延長で作品を販売するケースや、飲食店がテイクアウト用の通販サイトを立ち上げるケースです。
ほかにも、実店舗を持つ小売店がオンライン販売を新たに始める際の受け皿として使われることや、副業として小規模なアパレル・雑貨のショップを運営する個人が最初の一歩として選ぶことも多く見られます。
既存のSTORES 予約やSTORES 決済といった関連サービスと組み合わせれば、店舗とネットショップの在庫や顧客情報を一元管理する用途にも対応でき、単なる「販売ページの作成」にとどまらない使い方ができる点も特徴です。
■STORESの特徴
STORESの魅力は機能面だけでなく、操作のしやすさやサポートの手厚さにも表れています。
ここでは3つの観点から特徴を整理します。
機能面の特徴
STORESには、商品ページの作成やクーポン発行、メールマガジンの配信、SNS連携といったEC運営に必要な基本機能がひととおり揃っています。
特に決済面では、クレジットカードのほか、コンビニ決済や銀行振込、キャリア決済、PayPalや楽天ペイ、後払い決済のペイディなど幅広い支払い方法に対応しており、購入者側の離脱を防ぎやすい環境が整っています。
加えて、スタンダードプランでは独自ドメインの設定や商品の限定公開、配送日指定といった、事業として本格的に運営する際に求められる機能も利用可能になります。
分析機能も搭載されているため、どの商品がよく売れているか、どの流入経路からの購入が多いかといったデータを見ながら改善を重ねていくことができます。
使いやすさの特徴
STORESが初心者に選ばれる最大の理由は、専門用語を意識せずに操作できる管理画面の分かりやすさにあります。
商品登録は名前や価格、写真を入力するだけのシンプルなフォーム形式になっており、デザインの変更もテンプレートを選んで色味や配置を調整する程度で完結します。
スマートフォンからでも管理画面にアクセスできるため、外出先で在庫状況を確認したり、注文が入った際にすぐ対応したりといった運用も無理なく行えます。
こうした設計は、ネットショップの構築経験がなく、日々の業務の合間を縫って運営する個人事業主や副業ユーザーを想定して作られているためだと考えられます。
サポート体制の特徴
初めてネットショップを運営する場合、操作方法だけでなく「これは違反にならないか」「税務上どう扱えばいいか」といった疑問が次々に出てくるものです。
STORESでは、よくある質問をまとめたヘルプページに加えて、チャットやメールでの問い合わせ窓口が用意されており、開設直後のつまずきやすいタイミングでも自己解決しやすい環境が整えられています。
さらに、2026年からは初期設定を代行してもらえる「おまかせスタート」というサポートメニューも提供されるようになり、設定に不安がある事業者でもスムーズに開店準備を進められるようになっています。
マニュアルを読む時間が取りにくい方にとっては、こうした伴走型のサポートがあること自体が安心材料になります。
■STORESの料金・プラン
STORESは2026年3月のプラン改定によって、フリープランとスタンダードプランのシンプルな二択に整理されました。
ここでは料金の全体像と、費用面で見落としやすいポイントを解説します。
基本プラン
STORESの基本プランは、月額費用がかからない「フリープラン」と、月額3,960円（税込・月契約の場合。年契約であればより割安になる料金設定）の「スタンダードプラン」の2種類です。
フリープランでもショップの開設や商品登録、基本的な決済機能は利用できるため、まずは費用をかけずに試してみたいという方に向いています。
一方でスタンダードプランに加入すると、独自ドメインの割り当てや配送日指定といった拡張機能が使えるようになるほか、決済手数料の料率自体が優遇される仕組みになっており、販売規模が大きくなるほど有利に働きます。
どちらのプランも初期費用は発生しないため、契約時にまとまった資金を用意する必要がない点は共通しています。
追加費用の有無
STORESでは月額固定費以外に、商品が売れるたびに発生する決済手数料が主なコストになります。
目安として、クレジットカード決済の手数料はフリープランで5.5%、スタンダードプランで3.6%に設定されており、PayPayやペイディ、楽天ペイなど一部の決済手段についてはフリープランで6.5%、スタンダードプランで4.6%とやや高めの料率が適用されます。
このほか、売上金の入金を通常より早めたい場合に利用する「スピード入金」ではプランに応じて1.5%〜3.5%程度の手数料がかかるなど、必須ではないもののあると便利なオプションにも別途費用が発生します。
基本料金だけを見て安心せず、決済手数料とオプション利用の有無を含めた総額で判断することが大切です。
コスト感を見るときのポイント
STORESの費用対効果を判断する際は、月額費用の差額と決済手数料の料率差を、実際の想定売上に当てはめて比較する視点が欠かせません。
目安として、月間の売上が16万5000円前後を超えるあたりから、月額費用がかかってもスタンダードプランの方が手数料の優遇分でトータルコストが下回りやすくなるといわれています。
逆に、売上がまだ安定していない開設初期の段階では、固定費が発生しないフリープランで様子を見て、販売実績が伸びてきたタイミングでスタンダードプランへ切り替えるという進め方も現実的な選択肢です。
プラン変更はいつでも管理画面から行えるため、最初から完璧な選択をしようと気負いすぎず、事業の成長に合わせて見直していく前提で考えるとよいでしょう。
■STORESの評判・口コミの傾向
実際にSTORESを利用している事業者の声には、一定の傾向が見られます。
良い評価と気になる声の両方を知っておくことで、導入後のギャップを減らせます。
評価されやすい点
利用者からの評価で多く見られるのは、やはり「操作が直感的で迷いにくい」という声です。
特に、ネットショップ運営が初めてでも、商品登録から公開までを数時間程度で終えられたという感想は珍しくありません。
また、初期費用がかからず無料プランから試せる手軽さや、決済手段が豊富で購入者側の利便性が高い点も好意的に受け止められています。
デザインテンプレートの完成度についても、スマートフォンでの見え方が整っていることから、追加の手直しをほとんどせずに公開できたという評価が目立ちます。
気になりやすい点
一方で、事業を拡大していく過程で「デザインの自由度に物足りなさを感じる」という声も見受けられます。
テンプレートをベースにした調整はしやすいものの、コードを直接編集して独自性の強いデザインを作り込みたい場合には制約を感じやすく、こうしたニーズにはShopifyのようなカスタマイズ性の高いサービスの方が向いていることがあります。
また、クレジットカード決済の審査には数営業日を要するため、「思っていたよりオープンまでに時間がかかった」と感じる利用者もいます。
決済手数料についても、売上規模が大きくなるとフリープランのままでは負担が増していくため、途中でプラン変更を検討する必要が出てくる点は理解しておく必要があります。
導入前に確認したい点
導入前には、自分が扱う商材や販売規模に対して、どの決済手段が必須になるかを整理しておくことをおすすめします。
たとえばクレジットカード決済を有効にするには事前の審査が必要なため、開店予定日から逆算して余裕を持ったスケジュールを組んでおくと安心です。
また、将来的にデザインを大きくカスタマイズしたくなる可能性があるかどうかも、事前に考えておきたいポイントです。
テンプレートの範囲で十分と感じるならSTORESの使いやすさが強みになりますが、ブランドの世界観を細部まで表現したいという方向性が見えているなら、他サービスとの比較も含めて検討しておくと後悔が少なくなります。
■STORESが向いている人
ここまでの特徴や評判を踏まえて、STORESがどのような人に合っているのか、逆にどのような場合は比較検討が必要かを整理します。
おすすめできるケース
STORESは、初めてネットショップを運営する個人事業主や、副業として小規模から始めたい方に特に向いています。
難しい設定を避けて、まずは最小限の手間で商品を販売できる状態を作りたいという方にとっては、直感的な操作性と豊富な決済手段がそのまま強みになります。
また、実店舗と併用しながらオンライン販売の窓口を増やしたい飲食店や小売店にとっても、既存のSTORESサービス群と連携できる点は運用の手間を減らす助けになります。
まずは無料で試して、手応えを感じてから有料プランへ移行するという段階的な進め方ができるため、初期投資のリスクを抑えたい方にも適したサービスといえます。
別サービス比較が必要なケース
一方で、ブランドの世界観を細部まで作り込みたい方や、将来的に大規模な販売数を見込んでいて独自の機能開発が必要になりそうな方は、STORES単体で判断せず他サービスとの比較を行うことをおすすめします。
たとえば、デザインの自由度を重視するならShopifyのようなカスタマイズ性の高いプラットフォーム、SNSでの販売動線をより重視するならBASEのような別サービスの強みが合っている場合もあります。
自社の商材の特性や将来的な成長イメージを踏まえたうえで、複数のサービスを実際に触って比較検討する時間を取ることが、後々の乗り換えコストを避けることにつながります。
■よくある質問
STORESの導入を検討する際によく寄せられる疑問について、簡潔にお答えします。
無料で使える？
はい、STORESにはフリープランが用意されており、月額費用をかけずにネットショップを開設できます。
商品登録や基本的な決済機能はフリープランでも利用できるため、まずは費用をかけずに操作感を確かめてから、必要に応じてスタンダードプランへ切り替えるという使い方が可能です。
サポートはある？
STORESでは、よくある質問をまとめたヘルプページに加えて、チャットやメールでの問い合わせ窓口が用意されています。
加えて、初期設定を代行してもらえるサポートメニューも提供されており、操作に不安がある方でも一人で抱え込まずに開店準備を進められる体制が整っています。
導入までどれくらいかかる？
商品ページの作成自体は最短で当日中に完了させることも可能ですが、クレジットカード決済を利用するには事前の審査があり、結果が出るまで数営業日ほどかかります。
本格的にオープンする日を決めている場合は、審査期間を見込んで余裕を持ったスケジュールで準備を進めることをおすすめします。
■まとめ
STORESは、専門知識がなくてもスピーディーにネットショップを開設できる手軽さと、無料から始められるコスト面の安心感を兼ね備えたサービスです。
決済手段の豊富さや直感的な管理画面は、これから初めてオンライン販売に挑戦する方にとって大きな支えになります。
一方で、デザインの自由度や大規模な機能拡張を求める場合には、他サービスとの比較検討も欠かせません。
自分の販売規模や将来的な展望を踏まえたうえで、まずはフリープランから気軽に試してみることが、失敗しないサービス選びの第一歩になるはずです。
